Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

1/1 Tyto všeobecné obchodní podmínky a reklamační řád (dále jen „obchodní podmínky“) jsou vydané dle § 1751 a zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“)

Provozovatel e-shopu:
Vlese s.r.o.
IČ: 09488740
se sídlem Korunní 2569/108, Praha, 101 00
Zapsaná v obchodním rejstříku pod sp. zn. C 336987 vedená u Městského soudu v Praze

Kontaktní údaje:
E-mail: info@lessless.cz
Telefon: +420 777 224 036
www.lessless.cz 

(dále jen "prodávající")

1/2 Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti prodávajícího a fyzické osoby, která uzavírá kupní smlouvu mimo svoji podnikatelskou činnost jako spotřebitel, nebo v rámci své podnikatelské činnosti (dále jen: „kupující“) prostřednictvím webového rozhraní umístěného na webové stránce dostupné na internetové adrese www.lessless.cz (dále je „internetový obchod“).

1/3 Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto obchodních podmínek.

1/4 Tyto obchodní podmínky a kupní smlouva se uzavírají v českém jazyce.  

1/5 Za účelem plnění této smlouvy bude prodávající zpracovávat určité osobní údaje, které mohou být spojeny s kupujícím (např. jméno a adresa). Více o zpracování osobních údajů naleznete na stránce ochrana osobních údajů. 

 

2. Informace o zboží a cenách

2/1 Informace o zboží, včetně cen jednotlivého zboží jsou uvedeny u každého jednotlivého zboží v internetovém obchodě. Cena zboží je konečná, včetně DPH. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, po kterou jsou zobrazovány v internetovém obchodě, nicméně prodávající si vyhrazuje právo uzavřít kupní smlouvu za individuálně dohodnutých podmínek.

2/2 Veškeré informace o zboží uvedené v internetovém obchodě je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží.

2/3 V internetovém obchodě jsou zveřejněny informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží. Tyto informace platí pouze v případech, kdy je zboží doručováno v rámci území České nebo Slovenské republiky.

3. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

3/1 Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory), hradí kupující sám.

3/2 Pro platné zadání objednávky v internetovém obchodě www.lessless.cz je nutné vyplnění veškerých předepsaných údajů a náležitostí uvedených v objednávkovém formuláři.

3/3 Kupující vytváří objednávku tak, že prostřednictvím tlačítka „Přidat do košíku“ vybírá zboží, o jehož koupi má zájem. Informace o ceně vybraného zboží, ceně za dopravu, způsobu platby a doručení jsou kupujícímu zobrazeny v rámci tvorby objednávky a následně rekapitulovány před jejím odesláním. Kupující má před odesláním objednávky možnost zkontrolovat a upravit zadané údaje. Pokud s podobou objednávky souhlasí, odešle ji kliknutím na tlačítko „Zaplatit“. Tímto krokem kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s celkovou cenou objednávky.

3/4 Po odeslání objednávky zašle prodávající kupujícímu potvrzení o jejím obdržení na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.

3/5 Objednávka kupujícího je návrhem kupní smlouvy ve smyslu §1732 občanského zákoníku. Kupní smlouva je uzavřena až okamžikem doručení potvrzujícího e-mailu prodávajícího kupujícímu. Od tohoto momentu vznikají mezi kupujícím a prodávajícím vzájemná práva a povinnosti.

3/6 Kupující má právo svou objednávku bez udání důvodu zrušit do okamžiku, než obdrží od prodávajícího potvrzení o přijetí objednávky. Zrušení objednávky může provést telefonicky nebo e-mailem, a to prostřednictvím kontaktů uvedených v těchto obchodních podmínkách.

3/7 V případě, že některý z požadavků uvedených v objednávce nemůže prodávající splnit, může prodávající zaslat kupujícímu na jeho e-mailovou adresu pozměněnou nabídku. Pozměněná nabídka se považuje za návrh nové kupní smlouvy. Nová kupní smlouva je v takovém případě uzavřena až po písemném potvrzení kupujícího, které odešle prodávajícímu na uvedenou e-mailovou adresu.

3/8 Prodávající si vyhrazuje právo neakceptovat objednávku kupujícího v případě zjevné chyby týkající se ceny, popisu nebo obrázku zboží uvedeného na stránkách obchodu. O takové skutečnosti je prodávající povinen kupujícího neprodleně informovat. Prodávající může zaslat kupujícímu na jeho e-mailovou adresu pozměněnou nabídku. Pozměněná nabídka se považuje za návrh nové kupní smlouvy a kupní smlouva je v takovém případě uzavřena potvrzením o přijetí kupujícím na e-mailovou adresu prodávajícího.

3/9 Pokud si kupující s prodávajícím domluví novou objednávku nebo úpravu stávající objednávky telefonicky, prodávající může kupujícímu zaslat znění nové objednávky nebo upravené objednávky na kupujícím uvedený e-mail. Kupní smlouva bude uzavřena až po písemném potvrzení (např. zasláním e-mailu) této nové objednávky nebo úpravy stávající objednávky kupujícím.

 

4. Platební podmínky a dodání zboží

4/1 Úhradu ceny zboží může kupující realizovat zejména těmito způsoby:

• Bankovním převodem na účet 2601870318/2010, vedený u Fio banky, přičemž prodávající zašle kupujícímu informace pro provedení platby v rámci potvrzení objednávky. V případě platby bankovním převodem je celková cena zboží splatná do 72 hodin;
• Kartou online. V takovém případě probíhá platba přes platební bránu Shopify Payments. V případě platby kartou online je celková cena splatná do 24 hodin;
  

4/2 V případě platby prostřednictvím platební brány postupuje kupující podle pokynů příslušného poskytovatele elektronických plateb.

4/3 Společně s kupní cenou je kupující povinen uhradit prodávajícímu náklady spojené s balením a dodáním zboží ve smluvené výši. Není-li dále uvedeno výslovně jinak, rozumí se dále kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží.

4/4 V případě bezhotovostní platby je závazek kupujícího uhradit kupní cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky na bankovní účet prodávajícího.

4/5 Prodávající nepožaduje od kupujícího předem žádnou zálohu či jinou obdobnou platbu. Úhrada kupní ceny před odesláním zboží není zálohou.

4/6 Zboží je kupujícímu dodáno:

• na adresu určenou kupujícím objednávce,
• prostřednictvím výdejních míst nebo Z-boxu na adresu výdejny nebo Z-boxu, kterou kupující určil.
  

4/7 Doba dodání uvedená v elektronickém obchodě www.lessless.cz je pouze orientační a může se lišit od skutečné doby dodání. Doba může být prodloužena z důvodu na straně přepravní společnosti. V případě, že prodávající nebude schopen dodat kupujícímu zboží dodat ani do 30 dnů od uplynutí předpokládané doby doručení zboží uvedené v potvrzení objednávky, a to z jakéhokoli důvodu, může kterákoliv smluvní strana od kupní smlouvy odstoupit. 

4/8 Náklady na dodání zboží v závislosti na způsobu odeslání a převzetí zboží jsou uvedeny v objednávce kupujícího a v potvrzení objednávky prodávajícím. V případě, že je způsob dopravy smluven na základě zvláštního požadavku kupujícího, nese kupující riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy.

4/9 Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím v objednávce, je kupující povinen převzít zboží při dodání. V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení.

4/10 Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci. V případě shledání porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí kupující zásilku od přepravce převzít.

4/11 Faktura vystavená na základě kupní smlouvy prodávajícím kupujícímu slouží zároveň jako daňový doklad; a bude vystavena a zaslána kupujícímu v elektronické podobě, na jim uvedenou emailovou adresu. 

4/12 Kupující nabývá vlastnické právo ke zboží zaplacením celé kupní ceny za zboží, včetně nákladů na dodání, nejdříve však převzetím zboží. Odpovědnost za nahodilou zkázu, poškození či ztrátu zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zboží nebo okamžikem, kdy měl kupující povinnost zboží převzít, ale v rozporu s kupní smlouvou tak neučinil.

 

5. Zákaznický účet

5/1 Na základě registrace kupujícího provedené v internetovém obchodě může kupující přistupovat do svého zákaznického účtu. Ze svého zákaznického účtu může kupující provádět objednávání zboží. Kupující může objednávat zboží také bez registrace.

5/2 Při registraci do zákaznického účtu a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je kupující při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat. Údaje uvedené kupujícím v zákaznickém účtu a při objednávání zboží jsou prodávajícím považovány za správné.

5/3 Přístup k zákaznickému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho zákaznického účtu. Prodávající nenese odpovědnost za případné zneužití zákaznického účtu třetími osobami.

5/4 Kupující není oprávněn umožnit využívání zákaznického účtu třetím osobám.

5/5 Prodávající může zrušit uživatelský účet, a to zejména v případě, když kupující svůj uživatelský účet déle nevyužívá, či v případě, kdy kupující poruší své povinnosti plynoucí z kupní smlouvy a těchto obchodních podmínek.

5/6 Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího, popř. nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob. 

 

6. Slevy, akce, dárkové poukazy a věrnostní slevy

6/1 Slevy na zboží nelze vzájemně kombinovat, pokud se s prodávajícím nedohodne jinak.

6/2 Prodávající kupujícímu může poskytnout dárkové či jiné poukázky. Není-li stanoveno jinak, lze každou slevu či dárkovou poukázku užít pouze jednorázově a na jeden nákup lze užít jen jednu poukázku téhož druhu. V případě, že je hodnota dárkové poukázky vyšší, než je hodnota celého nákupu, rozdíl se na novou poukázku nepřevádí a nevyčerpaná suma se zpětně neproplácí.

6/3 Platnost dárkového poukazu je na něm vyznačená. Po uplynutí platnosti poukazu, tento propadá (pokud se prodávající a kupující nedohodnou na prodloužení platnosti formou emailového potvrzení). Po uplynutí platnosti poukazu jej není možné uplatnit, ani vrátit jeho hodnotu v penězích kupujícímu, či osobě, která hodlá dárkový poukaz uplatnit. Dárkové poukazy nelze sčítat.

6/4 Pokud má kupující platný slevový kód či kód z dárkové poukázky, vloží tento kód do příslušného pole na webovém formuláři při odesílání objednávky. Jednotlivé slevy nelze kombinovat. Pokud má kupující věrnostní procentuální slevu na nákup, je mu tato sleva automaticky odečtena při každém nákupu provedeném pod jeho registrovaným účtem. Prodávající si vyhrazuje právo upravovat nebo rušit slevové kupony či věrnostní slevy bez udání důvodu.

 

7. Odstoupení od smlouvy

7/1 Kupující, který uzavřel kupní smlouvu mimo svoji podnikatelskou činnost jako spotřebitel, má právo od kupní smlouvy odstoupit bez udání důvodu. 

7/2 Lhůta pro odstoupení od smlouvy činí 14 dnů

• ode dne převzetí zboží,
• ode dne převzetí poslední dodávky zboží, je-li předmětem smlouvy několik druhů zboží nebo dodání několika částí,
  

7/3 Kupující nemůže mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy:

• o dodávce zboží, které bylo kupujícím nenávratně poškozeno nebo změněno,
• o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu,
• o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, jakož i zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím,
• o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které kupující z obalu vyňal, či obal otevřel a z hygienických důvodů jej není možné vrátit,
• v dalších případech uvedených v § 1837 občanského zákoníku.
  

7/4 Kupujícímu prodávající uzná právo odstoupit od smlouvy tehdy, pokud kupující v uvedené lhůtě jasným způsobem předá prodávajícímu informaci o odstoupení od smlouvy. Kupující může informaci o odstoupení zaslat na e-mail či adresu uvedenou v úvodu těchto podmínek. Prodávající vždy kupujícímu jeho odstoupení od smlouvy potvrdí na kupujícím uvedenou e-mailovou adresu.

7/5 Kupující, který odstoupil od smlouvy, je povinen vrátit prodávajícímu zboží do 14 dnů od odstoupení od smlouvy s prodávajícím. Kupující nese náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu, a to i v tom případě, kdy zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou. 

7/6 Odstoupí-li kupující od smlouvy, vrátí mu prodávající bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od obdržení oznámení o odstoupení, všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které od něj přijal. Prodávající však není povinen tyto prostředky vrátit dříve, než mu kupující zboží předá nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.

Vrácení peněžních prostředků proběhne stejným způsobem, jakým byly přijaty, ledaže se kupující a prodávající dohodnou na jiném způsobu, a to za předpokladu, že tím kupujícímu nevzniknou další náklady.

7/7 Jestliže kupující zvolil jiný než nejlevnější způsob dodání zboží, který prodávající nabízí, vrátí prodávající kupujícímu náklady na dodání zboží ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží.

7/8 Zboží musí vrátit kupující prodávajícímu nepoškozené, neopotřebené a neznečištěné a je-li to možné, v původním obalu. Nárok na náhradu škody vzniklé na zboží je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.

7/9 Prodávající je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy z důvodu vyprodání zásob, nedostupnosti zboží, anebo když výrobce, dovozce anebo dodavatel zboží přerušil výrobu nebo dovoz zboží. Prodávající bezodkladně informuje kupujícího prostřednictví e-mailové adresy uvedené v objednávce a vrátí ve lhůtě do 14 dnů od oznámení o odstoupení od kupní smlouvy všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které od něho na základě smlouvy přijal, a to stejným způsobem, popřípadě způsobem určeným kupujícím. 

 

8. Záruční doba, práva z vadného plnění (reklamace zboží)

8/1 Záruční doba zboží odpovídá datu expirace vyznačené na obalu zboží.

8/2 Kupující, který je spotřebitelem, je oprávněn uplatnit práva z vadného plnění dle ustanovení Obč. Z, zejména dle § 2099 ObčZ a následující. V případě dodání zboží v rozporu s kupní smlouvou, může kupující požadovat i dodání nového zboží bez vad, pokud to není vzhledem k povaze vady nepřiměřené. Pokud se vada týká pouze součásti zboží, může kupující požadovat pouze výměnu součásti, není-li to možné, může od kupní smlouvy odstoupit. Pokud vada zboží není v souladu s deklarovanou kvalitou a užitnými vlastnostmi, může kupující požadovat výměnu. V případě vady otevřeného produktu je kupující povinen doložit fotodokumentaci vady a podrobný popis problému. V případě opakovaných vad nebo pokud produkt vykazuje vady, které nelze odstranit, má kupující právo na odstoupení od smlouvy. Neodstoupí-li kupující od kupní smlouvy nebo neuplatní-li právo na dodání nového zboží bez vad, na výměnu její součásti nebo na opravu věci, může požadovat přiměřenou slevu. Kupující může požádat o slevu nebo vrácení peněz, pokud vada nemůže být odstraněna. Kupující má právo na přiměřenou slevu i v případě, že prodávající nezjedná nápravu v přiměřené době nebo že by zjednání nápravy kupujícímu působilo značné obtíže.

8/3 Reklamace je nutné nejprve uplatnit formou e-mailu na adrese reklamace@lessless.cz, kde kupující uvede číslo objednávky, název a popis reklamovaného zboží, fotodokumentaci vady a kontaktní údaje pro další komunikaci. Po posouzení vady obdrží kupující instrukce k zaslání zboží. Zásilky zaslané na dobírku nebudou převzaty. Zboží se zasílá přes Zásilkovnu nebo doporučeně na tuto adresu:
Less Less
areál: Shipamigos s.r.o.
Milčice 104
PSČ: 28911
Tel: +420 314 008 383

8/4 Záruka se nevztahuje na vady, které byly způsobeny po přechodu nebezpečí škody na zboží vnějšími událostmi a nezpůsobil je prodávající nebo osoby, s jejichž pomocí prodávající plnil svůj závazek, tedy například na případy mechanického poškození po dodání, použitím zboží v rozporu s jeho účelem nebo doporučením k užívání, nevhodné skladování nebo z důvodu neseznámení se s doporučením k užívání. 

8/5 Reklamace budou vyřízeny bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dnů ode dne jejich uplatnění, pokud není dohodnuto jinak. Kupující bude o způsobu vyřízení reklamace informován e-mailem. Pokud prodávající nekontaktuje spotřebitele do 30 dnů, má se za to, že vada je neodstranitelná, a kupující může nárokovat cenu výrobku zpět.

8/6 Na dárky, které jsou poskytovány k objednávce zdarma, nelze uplatňovat jakákoliv práva spotřebitele. Takové zboží splňuje podmínky Darovací smlouvy a veškeré normy dle platné legislativy ČR.   

8/7 V případě zboží s uvedenou dobou minimální trvanlivosti platí, že reklamace budou uznány pouze tehdy, pokud vada vznikla v rámci této doby nebo pokud zboží vykazuje vady, které nelze přičíst nevhodnému skladování či nesprávnému použití. Zohledňuje se také, zda byl produkt otevřen a zda byly dodrženy doporučené podmínky skladování.

8/8 V případě uznané reklamace nese náklady na poštovné prodávající. Pokud reklamace není uznána, náklady na poštovné hradí kupující.

 

9. Doručování

9/1 Smluvní strany si mohou veškerou písemnou korespondenci vzájemně doručovat prostřednictvím elektronické pošty.

9/2 Kupující doručuje prodávajícímu korespondenci na e-mailovou adresu uvedenou v těchto obchodních podmínkách. Prodávající doručuje kupujícímu korespondenci na e-mailovou adresu uvedenou v jeho zákaznickém účtu nebo v objednávce.

 

10. Mimosoudní řešení sporů

10/1 K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs. Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím z kupní smlouvy.

10/2 Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line).

10/3 Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

 

11. Závěrečná ustanovení

11/1 Veškerá ujednání mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky. Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní prvek, pak strany sjednávají, že se vztah řídí právem České republiky. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.

11/2 Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.

11/3 Všechna práva k webovým stránkám prodávajícího, zejména autorská práva k obsahu, včetně rozvržení stránky, fotek, filmů, grafik, ochranných známek, loga a dalšího obsahu a prvků, náleží prodávajícímu. Je zakázáno kopírovat, upravovat nebo jinak používat webové stránky nebo jejich části bez souhlasu prodávajícího.

11/4 Prodávající nenese odpovědnost za chyby vzniklé v důsledku zásahů třetích osob do internetového obchodu nebo v důsledku jeho užití v rozporu s jeho určením. Kupující nesmí při využívání internetového obchodu používat postupy, které by mohly mít negativní vliv na jeho provoz, a nesmí vykonávat žádnou činnost, která by mohla jemu nebo třetím osobám umožnit neoprávněně zasahovat či neoprávněně užít programové vybavení nebo další součásti tvořící internetový obchod, a užívat internetový obchod nebo jeho části či softwarové vybavení takovým způsobem, který by byl v rozporu s jeho určením či účelem.

11/5 Kupující tímto přebírá na sebe nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.

11/6 Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není přístupná.

11/7 Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá v době účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 10. 5. 2025