Reklamace a vrácení zboží
Jak postupovat při reklamaci
Kdyby se cokoliv pokazilo, jsem tu pro vás.
1. Napište mi na e-mail
Napište na reklamace@lessless.cz a do zprávy uveďte:
- číslo objednávky
- název a popis reklamovaného produktu
- fotodokumentaci vady
- své kontaktní údaje
2. Počkejte na odpověď
Odpovím vám s potvrzením a instrukcemi, jak zboží poslat zpět.
3. Vyřízení reklamace
Reklamace vyřizuji co nejdříve, nejpozději však do 30 dnů od přijetí vaší zprávy.
O výsledku vás budu informovat e-mailem.
Kdy máte nárok na výměnu nebo vrácení peněz?
Pokud je zboží vadné (např. poškozené, prošlé nebo neodpovídá popisu), máte podle zákona právo na výměnu zboží; na opravu (pokud je možná); na vrácení peněz nebo na přiměřenou slevu. V případě opakované nebo neřešitelné vady můžete od smlouvy odstoupit a dostanete peníze zpět.
Kdo platí poštovné?
Pokud je reklamace uznána, poštovné hradím já. Pokud uznána není, hradí poštovné zákazník.
Nejste si jistí, jak reklamaci řešit?
Napište na: reklamace@lessless.cz
Odstoupení od smlouvy (vrácení zboží)
Rozmysleli jste si nákup? Podle zákona máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Znamená to, že pokud mi během této lhůty vrátíte neotevřený a nepoužitý produkt, pošlu vám peníze zpět.
1. Dejte mi vědět
Napište mi, prosím, na info@lessless.cz a já vás vším jednoduše provedu.
2. Zabalte balíček
Dovnitř přidejte lístek s těmito údaji:
- informace, že odstupujete od smlouvy (Stačí napsat “Odstupuji od kupní smlouvy)
- vaše jméno, e-mail a telefon
- číslo objednávky
- částku k vrácení
3. Odešlete
Přes Zásilkovnu zdarma
Balíček donesete do libovolné pobočky Zásilkovny, kde nahlásíte kód 93171676 pro vrácení. Adresu uvedete tu, co vidíte níže.
Nebo zašlete balíček na adresu
Less Less
areál: Shipamigos s.r.o.
Milčice 104
PSČ: 289 11
Tel: +420 314 008 383
Kdy obdržíte peníze za vrácené zboží?
Jakmile k nám dorazí zboží, které je neporušené a v původním stavu, vrátíme vám peníze zpět na účet, a to nejpozději do 14 dnů od doručení na naši adresu.