Reklamace a vrácení zboží

Jak postupovat při reklamaci

Věříme, že s nákupem u nás budete spokojeni. Pokud by se přece jen něco pokazilo, uděláme vše pro to, aby reklamace proběhla hladce.

1. Napište nám na e-mail

Napište na reklamace@lessless.cz a do zprávy uveďte:

  • číslo objednávky
  • název a popis reklamovaného produktu
  • fotodokumentaci vady
  • své kontaktní údaje

2. Počkejte na odpověď

Odpovíme vám s potvrzením a instrukcemi, jak zboží poslat zpět. 

3. Vyřízení reklamace

Reklamace vyřizujeme co nejdříve, nejpozději však do 30 dnů od přijetí požadavku.
O výsledku vás budeme informovat e-mailem.

 

Kdy máte nárok na výměnu nebo vrácení peněz?
Pokud je zboží vadné (např. poškozené, prošlé nebo neodpovídá popisu), máte podle zákona právo na výměnu zboží; na opravu (pokud je možná); na vrácení peněz nebo na přiměřenou slevu. V případě opakované nebo neřešitelné vady můžete od smlouvy odstoupit a dostanete peníze zpět.

Kdo platí poštovné?
Pokud je reklamace uznána, poštovné hradíme my. Pokud uznána není, hradí poštovné zákazník.

Nejste si jistí, jak reklamaci řešit?
Napište nám: reklamace@lessless.cz


Odstoupení od smlouvy (vrácení zboží)

Rozmysleli jste si nákup? Podle zákona máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Znamená to, že pokud nám během této lhůty vrátíte neotevřený a nepoužitý produkt, pošleme vám peníze zpět.

1. Dejte nám vědět

Napište nám, prosím, na info@lessless.cz a my vás vším jednoduše provedeme.

2. Zabalte balíček

Dovnitř přidejte lístek s těmito údaji:

  • informace, že odstupujete od smlouvy (Stačí napsat “Odstupuji od kupní smlouvy)
  • vaše jméno, e-mail a telefon
  • číslo objednávky
  • částku k vrácení

3. Odešlete

Přes Zásilkovnu zdarma
Balíček donesete do libovolné pobočky Zásilkovny, kde nahlásíte kód 93171676 pro vrácení. Adresu uvedete tu, co vidíte níže. 

Nebo zašlete balíček na adresu
Less Less
areál: Shipamigos s.r.o.
Milčice 104
PSČ: 289 11

Tel: +420 314 008 383

 

Kdy obdržíte peníze za vrácené zboží?
Jakmile k nám dorazí zboží, které je neporušené a v původním stavu, vrátíme vám peníze zpět na účet, a to nejpozději do 14 dnů od doručení na naši adresu.